Frequently Asked Questions

1. Qu'est-ce que BEKNY?

Bekny Partners & Facilitators PLC, est un marché en ligne qui relie les vendeurs et les clients à travers l'Afrique, offrant une large gamme de produits et services pour améliorer l'expérience d'achat.

2. Comment devenir un vendeur sur BEKNY?

Pour devenir un fournisseur, inscrivez-vous simplement sur notre site Web, créez votre compte fournisseur, énumérez vos produits ou services et commencez à vendre. Visitez notre page «Devenez un fournisseur» pour des instructions détaillées.
 

3. Quelles méthodes de paiement sont acceptées sur BEKNY?

Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment Orange Money, MTN Momo et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Pour plus de détails, visitez notre page "Options de paiement".

4. Comment vérifier l'état de ma commande?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en visitant la section "Historique des commandes". Vous recevrez également des mises à jour par e-mail avec des informations de suivi.
 

5. Quelle est votre politique d'échange?

Notre politique de retour vous permet de retourner des articles éligibles dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre page "Retour Policy" pour des instructions et des conditions détaillées.
 

6. Comment contacter le support client?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance client par e-mail à support@cemacafrica.com ou par WhatsApp au (+237) 696-327-157. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT + 1).
 

7. Mes transactions sont-elles sécurisées?

Oui, nous priorisons la sécurité de vos transactions. Notre plateforme utilise un chiffrement avancé et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations.
 

8. Puis-je changer ou annuler ma commande?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été traitée.
 

9. Comment mettre à jour les informations de mon compte?

Pour mettre à jour les informations de votre compte, connectez-vous à votre compte et visitez la section "Paramètres du compte". Ici, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées personnelles, vos informations de paiement et votre adresse d'expédition.
 

10. Quelles sont les options d'expédition et les délais de livraison?

Nous proposons diverses options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Visitez notre page "Informations d'expédition" pour plus de détails.